Погода во Владивостоке:
-5°C, 11 м/с
Погода во Владивостоке сейчас
$ 56.59 69.4 Ұ 8.84 5.31 ¥ 51.17

В детской поликлинике № 3 Владивостока заработал колл-центр

Нововведение значительно оптимизирует работу регистратуры и упростит систему записи
25 марта 2017, 15:49
Алена Теплова

Фото: администрация Приморского края
Фото: администрация Приморского края | В детской поликлинике № 3 Владивостока заработал колл-центр

Родителям юных пациентов детской поликлиники № 3 Владивостока теперь стало гораздо проще записать ребенка к врачу и попасть с ним на прием благодаря заработавшему здесь колл-центру, сообщает PRIMPRESS со ссылкой на краевую администрацию.

– Работу регистраторов взяли на себя операторы, которые принимают звонки, отвечают на вопросы о работе лечебного учреждения, разъясняют график работы узких специалистов, записывают на первичные и повторные приемы. Кроме того, операторы принимают и регистрируют вызовы специалистов на дом, – рассказала главный врач медучреждения Светлана Нагибко.

Регистраторы и операторы колл-центра прошли специальные курсы этикета, а также научились грамотно заполнять медицинские карты и работать с многоканальной телефонной линией. Кроме того, создано новое отделение.

– Реорганизация затронула и часть педиатрической службы. Так, у нас появилось отделение по медицинскому обслуживанию учащихся, где усовершенствована работа по оказанию неотложной помощи детям, – подчеркнула главврач.

 

 

Вы отвечаете

0 | кол в голову | Отправлено: 29 августа 2017, 09:37
А нельзя вместо кола обойтись простой палкой?
Новости партнеров