Пенсионерам, которые получают пенсию на банковскую карту, рассказали о важном изменении. Новый сюрприз для таких граждан приготовил Сбербанк. И за счет такого нововведения пожилые люди будут лучше осведомлены о процессе начисления выплат. Об этом рассказала пенсионный эксперт Анастасия Киреева, сообщает PRIMPRESS.
По ее словам, о важных переменах в процессе информирования граждан поделились представители крупнейшего банка нашей страны. В Сбере рассказали, что усовершенствовали процесс взаимодействия автоматического помощника с теми, кто звонит по номеру 900. Это официальный номер банка, позвонив по которому, можно получить ответы на интересующие вопросы.
«Что касается пенсионеров, они часто звонят в банк, чтобы узнать, когда именно им поступит пенсия на банковскую карту. Ведь дата зачисления выплат периодически меняется от месяца к месяцу. Плюс неизвестно время поступления денег в течение дня, а пожилым людям зачастую деньги требуются как можно скорее, например, им нужно заплатить за коммунальные услуги», – привела пример Киреева.
По словам эксперта, специалисты банка улучшили этот механизм, снабдив робота так называемыми сценариями предугадывания. То есть теперь, если пожилой человек в тот день, когда ему должна поступить пенсия от государства, автоматический голосовой помощник считает такое намерение и ответит, что деньги поступят на карту с сегодняшнего дня.
Обычно между тем, как деньги приходят из Социального фонда в банк, и тем, как они появляются на балансе у пенсионеров, проходит определенное время. Но сами пожилые люди хотят точно знать, когда им ждать зачисления средств. Именно в этом теперь им и будут помогать в кол-центре. А опробовать новый механизм пенсионеры смогут уже сейчас, позвонив на официальный номер банка.
Читайте также:
