Покупателям интернет-магазинов рассказали о новом сюрпризе, который ждет всех с 3 ноября. Для тех, кто заказывает там товары, начнет действовать новое правило. А полный запрет теперь будет наложен на определенные действия интернет-продавцов, сообщает PRIMPRESS.
По словам специалистов, новое правило заработает в России для всех онлайн-площадок, в том числе Wildberries, Ozon и AliExpress. Теперь продавцы должны будут по-новому взаимодействовать с покупателями, потому что соответствующее решение, ставшее прецедентом, вынес суд.
Отмечается, что прецедент был создан после рассмотрения дела одной из женщин. Гражданка купила на маркетплейсе электросамокат, чтобы добираться на нем на работу. Однако уже черех три месяца мотор гаджета сломался.
В гарантии был указан срок в один год, так что покупательница смело обратилась к продавцу, потребовав возврат денег. Но ей неожиданно отказали. Онлайн-площадка заявила, что продавец не является магазином, поэтому и деньги за товар вернуть не смогут.
Причем после того, как женщина обратилась в официальный сервисный центр, она получила еще один отказ. Ведь оказалось, что самокат был ввезен по схеме параллельного импорта, а потому на него не распространяется такая гарантия.
Однако в суде встали на сторону покупательницы. Судьи заявили, что интернет-магазин не предоставил полную информацию о товаре. А в том, что самокат ввезли по такой схеме, женщина была не виновата. Поэтому теперь ей вернут всю стоимость товара, а также заплатят компенсацию и неустойку в размере 50 тысяч рублей. И получать такие деньги теперь смогут все покупатели маркетплейсов в подобных ситуациях. А отказывать им в этом отныне будет запрещено.
Читайте также:
