Покупателям маркетплейсов рассказали о важном изменении, которое ожидается уже с 5 января. С этого момента продавцы и покупатели будут обязаны соблюдать определенные новые условия. И некоторые действия теперь будут запрещены. Об этом рассказал юрист Максим Иванов, сообщает PRIMPRESS.
По его словам, новые условия коснутся процесса взаимодействия между продавцами и покупателями. Исполнять это нужно будет всем интернет-магазинам, в том числе и Wildberries, AliExpress и Ozon. И сроки доставки товаров теперь будут организованы по-новому.
Изменения возникли после того, как несколько судов приняли решения, ставшие прецедентами. Например, в одном деле мужчина приобрел через интернет-магазин музыкальный центр, но не получил его. В магазине заявили, что не могут доставить товар на дом, потому что его нет на складе. При этом мужчина не стал мириться с отказом, хотя ему и вернули деньги. Покупатель обратился в суд, который встал на его сторону и заявил, что если договор был заключен, товар должен быть доставлен в оговоренные сроки.
В другом случае ситуация тоже коснулась доставки: ноутбук не хотели доставлять покупателю даже в течение 8 недель, которые были прописаны изначально. В итоге суд присудил покупателю выплату морального ущерба и штраф, общая сумма составила 33 тысячи рублей. И теперь отказывать в этом праве россиянам будет запрещено.
