С 22 по 31 декабря Сбербанк намерен усилить защиту онлайн‑сервиса, поэтому часть клиентов может столкнуться с временной блокировкой «Сбербанк Онлайн» или отдельных операций. Специалисты перечислили такие ситуации, сообщает PRIMPRESS.
Кому могут ограничить доступ
Прежде всего – тем, у кого система зафиксирует нестандартное поведение:
- входы с необычных устройств или из нетипичных регионов;
- резкий рост переводов, необычные суммы, ночные операции;
- многократный неверный ввод пароля или кодов.
Также под ограничение могут попасть клиенты, чьи операции похожи на мошеннические или «серые» схемы: массовые переводы неизвестным лицам, подозрительная «дробилка» платежей, обналичивание через цепочки карт. В таких случаях банк вправе приостановить доступ, запросить документы и объяснения.
Отдельная группа риска – те, кто нарушает правила безопасности: передаёт логин и коды «помощникам», устанавливает программы удалённого доступа по просьбе «сотрудников банка», следует типичным сценариям развода («переведите на безопасный счёт»). Тогда Сбер может срочно заблокировать онлайн‑доступ, чтобы остановить кражу средств.
Доступ частично ограничивают и при проблемах с идентификацией: просроченный паспорт, неактуальные данные, неисполненный запрос банка обновить информацию.
Почему именно в конце декабря
В последние дни года резко растёт число операций, а вместе с ним – активность мошенников. Люди спешат, меньше проверяют детали, чаще ведутся на звонки и фейковые сайты. Поэтому антифрод‑системы работают строже, и то, что в обычное время прошло бы без вопросов, в этот период может привести к блокировке до выяснения.
Как не остаться без «Сбербанк Онлайн»
Никому не сообщать коды из СМС и пуш‑уведомлений, логин и пароль.
Не делать переводы по чужим указаниям, даже если звонят «из банка» или «из полиции».
Избегать резких и непонятных банку действий: множества переводов незнакомым людям, странных операций «по просьбе».
Обновить приложение и персональные данные, если Сбер об этом просил.
При первых предупреждениях от банка сразу связаться с поддержкой по номеру на карте.
Если доступ всё же заблокировали, нужно проверить уведомления, позвонить в Сбер по официальному номеру, подтвердить личность и объяснить операции. В большинстве случаев после проверки доступ восстанавливают.
Читайте также:
