В недавнем обновлении пользовательских соглашений маркетплейсы Ozon и Wildberries объявили о новых настройках, которые начнут действовать с апреля 2026 года. Изменения касаются оформления заказов, возвратов и способов оплаты в приложения и на сайтах.
Свежие условия уже размещены на официальных страницах компаний и в мобильных приложениях для iOS и Android. Пользователям удобно заранее открыть раздел с правилами и настроить свои привычки покупок.
Оплата и оформление заказов станут понятнее
С апреля Ozon и Wildberries уточняют порядок выбора способов оплаты и доставки. Клиентам станет проще выбирать между картой Мир, оплатой через Сбербанк Онлайн и другими банковскими приложениями.
В интерфейсах появится больше подсказок о сроках и вариантах выдачи, в том числе в пунктах на базе Почты России и партнерских сетей. Это создает ощущение, что каждая покупка проходит по прозрачному и удобному сценарию.
Возвраты и поддержка будут более структурированными
Новый тренд этого месяца затрагивает и возвраты товаров. Маркетплейсы делают акцент на понятной пошаговой схеме, которая отображается прямо в приложениях.
Пользователь видит, когда курьер или пункт выдачи примет посылку, и как скоро деньги вернутся на карту Сбербанка или другого банка. Такой подход поддерживает рекомендации Банка России по прозрачности онлайн оплат и улучшает общее впечатление от сервиса.
Личный кабинет и сервисы для постоянных клиентов
С апреля активнее развиваются персональные разделы для постоянных покупателей. В личном кабинете Ozon и Wildberries будет проще отслеживать статусы заказов, бонусы и уровни программ лояльности.
Сервисы вроде Яндекс Почта и Google Calendar можно использовать как напоминания о сроках получения и возврата. Это помогает организовать покупки без спешки и получать удовольствие от выгодных предложений.
Читайте также:
