В недавнем отчете «Яндекс Маркета» и свежей аналитике «СберМаркет» показали: доля онлайн‑покупок продуктов в России продолжает расти. На это реагируют и сети — «Пятерочка», «Магнит», «Лента», «ВкусВилл» и «Окей» обновляют приложения и правила доставки.
Изменения касаются сроков, качества сборки, работы с возвратами и бонусными программами. Разберем, какие обновления уже начинают действовать и как они делают заказы через смартфон удобнее.
Более точные сроки и «живое» отслеживание курьера
Сервис «Яндекс Еда» и «СберМаркет» в новых версиях приложений делают упор на точные слоты доставки. Вместо размытого «с 14 до 18» все чаще можно выбрать конкретный двухчасовой или даже часовой интервал.
На карте теперь видно, где находится курьер и сколько адресов перед вами. Это помогает спокойно планировать дела дома и не ждать весь день у двери.
Качество сборки и работа с заменами
Сети усиливают контроль за выбором свежих продуктов — об этом недавно писали «РБК» и «Коммерсантъ». В приложениях «Магнита», «Пятерочки» и «Ленты» появились более гибкие настройки замен: можно разрешить аналоги только того же бренда, только по акции или вообще без подмен.
Фото выбранных фруктов, овощей и готовых блюд курьеры все чаще отправляют прямо в чат приложения. Покупатель видит, что именно едет к нему, и чувствует себя увереннее.
Личные акции, подписки и кэшбек
Онлайн‑сервисы делают акцент на персональных предложениях. В приложениях «ВкусВилл», «Азбука Вкуса» и «Перекресток» расширяются разделы с товарами «для вас» на основе предыдущих покупок.
Появляются подписки на бесплатную или удешевленную доставку, а также дополнительные кэшбеки на карты «Мир» и карты Сбера. В итоге частые заказы через приложения становятся не только удобными, но и заметно выгоднее по сравнению со спонтанными походами в магазин.
Читайте также:
