Сбер обновил порядок обслуживания клиентов, которым пенсия приходит на карту банка. Речь не идет о сокращении пособий или блокировке счетов, но часть привычных вещей теперь будет происходить немного иначе. Изменения касаются безопасности, порядка зачисления и некоторых операций с «пенсионными» картами, сообщает PRIMPRESS.
Во-первых, усиливается контроль за подозрительными операциями. Банк внимательнее отслеживает переводы и снятие наличных, которые выбиваются из обычного поведения клиента. Если с «пенсионной» карты вдруг пытаются вывести крупную сумму, оплатить сомнительную услугу или перевести деньги на неизвестный счет, операция может быть временно приостановлена, а владельцу позвонят или придет уведомление в приложение. Это делается, чтобы поймать ситуацию, когда пенсионера пытаются уговорить «перевести деньги спасать вклад» или «оплатить якобы долг».
Во-вторых, часть настроек теперь завязана на «СберБанк Онлайн». Банк предлагает пенсионерам (или их родственникам, если есть доверенность) настроить лимиты по операциям, уведомления по каждой транзакции и дополнительные способы подтверждения входа. Те, кто приложением не пользуется, по-прежнему могут получать смс и обслуживаться в отделении, но цифровой формат постепенно становится основным.
В-третьих, уточнен порядок работы с картами и счетами, по которым долго не было активности. Если пенсионер не пользуется картой годами, на нее не приходят выплаты и не совершаются операции, банк может перевести такой счет в разряд «спящих» и предложить перевыпуск или закрытие. Обычно об этом заранее сообщают по СМС, звонком или через личный кабинет.
Важный момент: сами пенсии как приходили на счета, так и будут приходить — порядок начисления устанавливает Социальный фонд России, а не банк. Задача Сбера — обеспечить, чтобы деньги дошли до владельца и не ушли мошенникам. Поэтому главный совет пенсионерам и их близким остается прежним: внимательно читать СМС и сообщения в приложении, никогда не диктовать коды из СМС по телефону и при любых сомнениях самим перезванивать в банк по официальному номеру или обращаться в отделение.
