На фоне регулярного роста тарифов на жилищно‑коммунальные услуги особенно заметны любые послабления для собственников и нанимателей жилья. В последнее время законодательство и подзаконные акты внесли ряд уточнений, которые фактически расширяют перечень ситуаций, когда граждане вправе не платить за отдельные услуги или добиваться перерасчета. О том, в каких случаях квартплату можно законно снизить или обнулить по отдельным позициям, рассказывают юрист по жилищному праву Анна Маркова и эксперт в сфере ЖКХ Сергей Волков.
Когда можно требовать перерасчета и не платить за «воздух»
По словам Анны Марковой, одна из ключевых тем — перерасчет платы за коммунальные услуги при временном отсутствии жильцов.
«Если собственник или наниматель фактически не проживает в квартире больше пяти полных дней подряд, а в жилом помещении нет индивидуальных приборов учета по отдельным видам ресурсов, у него сохраняется право на перерасчет по этим услугам. Речь идет, например, о холодной и горячей воде, водоотведении, иногда — о газе, если оплата идет по нормативу», — поясняет юрист.
Для этого нужно заранее или уже по возвращении подать в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию заявление и подтвердить отсутствие документами: билетами, справками о командировке, санаторно‑курортном лечении и так далее. В этом случае часть квартплаты за период отсутствия могут пересчитать.
Сергей Волков напоминает, что жильцы не обязаны оплачивать услуги ненадлежащего качества.
«Если вода долгое время идет с заметным отклонением по температуре, напору или цвету, отопление не дотягивает до установленных нормативов, лифт регулярно простаивает, а в доме хронические перебои с вывозом мусора, у потребителя есть право требовать перерасчет. Фактически это означает, что за неоказанную или плохо оказанную услугу платить по полной ставке не нужно», — говорит эксперт.
Он подчеркивает, что важно фиксировать нарушения: составлять акты с участием управляющей организации, обращаться в диспетчерскую, собирать фото и видео. На основании таких доказательств можно добиваться снижения начислений.
За что платить все равно придется и как не попасть в ловушку ошибок
При этом, подчеркивают специалисты, новые послабления не означают, что квартплату можно игнорировать.
«Обязанность оплачивать содержание жилья, капитальный ремонт, коммунальные ресурсы в целом никуда не исчезла. Нельзя не платить просто потому, что дорого или не нравится управляющая компания. Льготы и перерасчеты работают точечно и привязаны к конкретным основаниям», — говорит Анна Маркова.
Она обращает внимание, что отмена платы возможна только по тем позициям, где услуга реально не оказывалась либо была оказана с нарушениями, подтвержденными документально. По взносам на капитальный ремонт, например, освобождение возможно лишь для отдельных категорий граждан или домов с особым статусом, а не по желанию собственника.
Сергей Волков советует регулярно проверять начисления в платежках и сверять их с фактическими показаниями счетчиков и условиями договора управления.
«Часто люди переплачивают не потому, что не знают о новых правилах, а из-за банальных ошибок в начислениях или недоучета приборов учета. Исправить это можно через обращение в управляющую компанию, ресурсоснабжающую организацию или госуслуги. Если диалога нет, подключается жилинспекция и суд», — отмечает он.
Эксперты сходятся в том, что главная «новая возможность» для граждан — более активно пользоваться уже существующими нормами: требовать перерасчет при временном отсутствии, настаивать на снижении платы за некачественные услуги и внимательнее относиться к своим правам как потребителей. Это не отменяет обязанность платить за реально оказанные услуги, но позволяет не переплачивать там, где закон на стороне жильца.
