Отдать номеру в гостинице голосовую команду: попросить умного помощника приглушить свет, включить телевизор, открыть шторы, запустить кондиционер. Такие возможности могут стать доступны гостям отелей Cosmos Hotel Group благодаря сотрудничеству со Сбером и ИТ-компанией SberDevices.
Стороны договорились совместно развивать цифровые решения на основе искусственного интеллекта для гостиничной отрасли, повышая комфорт гостей и цифровую зрелость индустрии гостеприимства в России.
«Гостиничный рынок быстро становится технологичнее, а гости всё чаще ждут от отеля того же уровня цифрового комфорта, к которому привыкли дома. Сбер и SberDevices готовы предложить индустрии решения, которые помогают повышать удобство проживания и эффективность управления отелями. Вместе с Cosmos Hotel Group мы намерены формировать новые стандарты цифрового комфорта, чтобы технологии искусственного интеллекта в номере становились естественной частью гостиничного сервиса», — говорит заместитель Председателя Правления Сбербанка Анатолий Попов.
В рамках соглашения партнёры рассматривают возможность для развития цифровой инфраструктуры в номерах отелей сети Cosmos. Например, на базе платформы «Умный отель Сбер» в номерах сети могут появиться устройства с голосовым помощником: интеллектуальные телевизоры и колонки Sber со встроенными медиасервисами и ИИ-помощником ГигаЧат. Это позволит гостям управлять номером голосом, в том числе регулировать освещение, климат, шторы и технику. Отельеры получают возможность сократить нагрузку на ресепшен, так как с помощью внедрения ИИ-консьержа гости могут получать информацию об отеле через голосовые запросы, а также заказывать гостиничные сервисы через витрину услуг.
«Мы видим запрос отельеров на технологичные решения. Разработанная нами платформа «Умный отель Сбер» помогает автоматизировать рабочие процессы и делает пребывание в отеле ещё удобнее. Мы будем развивать цифровые сервисы с одним из лидеров рынка — Cosmos Hotel Group — с учётом актуальных задач гостиничного бизнеса», — утверждает управляющий директор направления «Умный отель» SberDevices Екатерина Гельфанд.
Отдельным направлением сотрудничества станет разработка стандартов цифрового оснащения гостиниц. Партнёры планируют проработать единые подходы к внедрению решений «Умного отеля Сбер» как в действующих объектах Cosmos Hotel Group, так и в строящихся и будущих гостиницах сети. В Приморском крае в группу входят глэмпинг Cosmos Атмосфера Приморье Резорт и отель Cosmos Smart Владивосток
«Наш опыт показывает, что все больше гостей в отелях интересуются технологиями и сервисами умного дома. Запуск и внедрение цифровых продуктов в номерах – это одна из приоритетных задач в рамках стратегии развития клиентского сервиса, повышения качества и комфорта для гостей. Мы уже тестируем несколько продуктов в нашей R&D-лаборатории совместно с SberDevices. Поэтому стратегическое партнерство со Сбером – это логичный шаг в цифровизации гостиничного сервиса и внедрении технологий «умного номера», в том числе в будущие объекты. Например, уже на этапе проектирования и разработки концепции отеля мы предусматриваем наличие номеров с системой «умный дом». Особенно востребованы такие номера в премиальных курортных комплексах и апарт-отелях, рассчитанных на длительное размещение», — рассказывает президент Cosmos Hotel Group Александр Биба.
