С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила продажи железнодорожных билетов. Приказ Минтранса, принятый еще в январе, меняет порядок оформления поездок на поезда дальнего следования, а также дополнительно защищает права маломобильных пассажиров. Часть нововведений затронет всех, часть касается только людей с инвалидностью.
Телефон или почта станут обязательной деталью билета
Теперь при покупке билета пассажира попросят указать номер телефона или адрес электронной почты, при наличии. Речь идет именно о поездах дальнего следования. Этот контакт нужен перевозчику, чтобы оперативно информировать людей об отмене или задержке рейса, изменении маршрута или замене состава.
Рассылка уведомлений будет происходить в порядке, установленном правилами конкретного перевозчика. Для пассажиров это означает меньше неожиданностей на перроне и больше шансов заранее узнать о сбоях в движении.
Спецместа для инвалидов-колясочников уйдут из свободной продажи
Серьезно меняется порядок оформления специализированных мест. Билеты на такие места исчезнут из свободной продажи, приоритет получают пассажиры, передвигающиеся в кресле коляске. Это должно убрать ситуации, когда человек с тяжелой инвалидностью не может уехать, потому что его место заранее занял здоровый пассажир.
Сами специализированные места шире стандартных, оборудованы ремнями для фиксации коляски, дополнительными поручнями и кнопкой вызова проводника. Проход к ним расширен, рядом расположен увеличенный санузел с поручнями, что делает поездку физически возможной и безопасной.
Проверка инвалидности перейдет в электронный формат
Пассажирам больше не придется носить с собой бумажные подтверждения инвалидности, чтобы занять спецместо. Достаточно указать паспортные данные и СНИЛС, а право на льготу будет проверяться через единую систему межведомственного электронного взаимодействия.
Для инвалидов без колясок вводится отдельное правило: выкупать специализированные места они смогут не ранее чем за десять суток до отправления поезда. Таким образом, на раннем этапе продаж приоритет сохраняется именно за теми, кто постоянно передвигается в кресле коляске.
Сопровождающим запретят занимать спецместа в одиночку
Здоровые сопровождающие больше не смогут заранее бронировать специализированные места «про запас». С 1 сентября билет для сопровождающего на такое место можно будет оформить только одновременно с билетом для пассажира с инвалидностью
Это перекрывает возможность спекуляций и искусственного дефицита, когда нуждающиеся физически не могут попасть в поезд.
Возврат билетов на электрички уйдет онлайн
Меняется и порядок возврата билетов на электрички с указанием места. Сейчас для этого в большинстве случаев приходится лично идти в кассу.
Новые правила позволяют перевозчикам принимать заявления на возврат через сайты и мобильные приложения. Конкретные условия и сроки каждая компания установит сама, но необходимость обязательного похода к кассиру уйдет в прошлое.
Фейки о запрете багажа и музыки без наушников
Параллельно Минтрансу пришлось опровергать слухи, которые разошлись летом в соцсетях. Никакого ужесточения норм по провозу багажа с августа не вводится: как и прежде, в плацкарте и купе можно провозить до 36 килограммов ручной клади, а сумма трех измерений не должна превышать 180 сантиметров.
Не меняются и базовые требования к оформлению билета: допускается одна ошибка в номере паспорта или фамилии, при большем количестве неточностей документ могут признать недействительным. Запрет на громкую музыку без наушников также не новость — использование звукоусиливающей техники, мешающей другим, и раньше считалось нарушением общественного порядка.
В итоге новые правила в первую очередь делают поездки более доступными для маломобильных пассажиров и удобнее для всех остальных, а достоверную информацию о любых изменениях по-прежнему стоит искать на сайтах перевозчиков, а не в анонимных постах.
