В зимнюю холодную пору многих не минует простуда и походы по больницам. Поэтому PRIMPRESS решил рассказать, как не могут вести себя врачи по отношению к пациентам и что пациенты могут делать при некомпетентном отношении к ним.
Отказывать в неотложной помощи
В законе четко прописано, что врачи не должны отказывать тем, кому нужна экстренная помощь. Медицинская помощь может быть плановой, неотложной и экстренной. Если есть какая-то угроза жизни человека, то именно экстренную помощь врачи обязаны оказать бесплатно, без полиса и в любой клинике, а отсутствие мест в палатах или нужного оборудования не может стать причиной отказа. Вам в любом случае сначала должны оказать посильную помощь и только после отправить в другую больницу с нужным оборудованием. А при отсутствии свободных палат разместить должны в коридоре. Что касается неотложной помощи, которая предоставляется при угрозе жизни не прямо сейчас, но может привести к ухудшению состояния в будущем, то ее вам окажут в том учреждении, куда вас привезли в первую очередь. Но во всех случаях, кроме экстренных, врач имеет право отказаться от лечения, написав заявление руководителю своего медицинского учреждения.
Проводить осмотр пациента при посторонних
Так как любые данные, полученные на приеме, являются врачебной тайной, осмотр должен проходить точно без посторонних. По закону, кроме врача и медсестры, которая ему ассистирует, в кабинете во время вашего приема могут находиться только те люди, на присутствие которых вы дали письменное согласие.
Грубить
Испортить настроение оскорблением или хамством под силу работнику любой сферы, но когда такое мы слышим от человека, к которому пришли за помощью, становится особенно неприятно. Оскорбление – это нарушение закона, а не только врачебной этики, поэтому в Кодексе РФ об административных правонарушениях сказано, что унижение достоинства и чести может повлечь за собой штраф. Если врач вам нагрубил, вы имеете полное право обратиться с жалобой к заведующему отделением, а крайней мерой считается подача письменной жалобы на хамство.
Проводить вакцинацию или лечить без согласия пациента
Только после вашего добровольного согласия врачи могут проводить врачебный осмотр, назначать анализы, лечение и любое другое вмешательство в ваш организм. Для несовершеннолетних пациентов необходимо согласие родителей или опекунов. С прививками дела обстоят так же. Врач имеет право вас проинформировать, рассказать о пользе и вреде вакцинации и даже попробовать уговорить, но заставлять вас врач не должен. Вы имеете полное право отказаться от собственной вакцинации и написать отказ для своих детей, но следует помнить, что у такого решения есть последствия. Без определенных прививок вас могут не принять в образовательные учреждения, на работу или закрыть въезд в некоторые страны. Если без вашего согласия вам сделали прививку, взяли анализы или заставили принять неизвестные лекарства, вы смело можете обратиться с жалобой в местный комитет здравоохранения, и виновных накажут.
Требовать оплату за услуги, предусмотренные полисом ОМС
Медицинские учреждения не могут отказать в оказании помощи, которая прописана в Программе государственных гарантий, но есть моменты, когда клиника, работающая по ОМС, имеет право оказать те же услуги платно. Например, простые исследования, которые вам назначены, клиника вправе провести в течение 14 дней, а КТ и МРТ – в течение 30 дней. Если вам нужно раньше даты, которую вам назначили, это будет возможно, но платно. Также платным будет размещение в маломерных палатах, наличие отдельной медсестры у пациента и использование в лечении лекарств, которые не входят в перечень жизненно необходимых. Если вы сомневаетесь, что нужная услуга входит в перечень полиса, то просто уточните это у страховой компании, которая предоставила вам его. Номер компании обычно указан в полисе.
