В России клиенты региональных операторов связи стали массово разрывать договоры из-за нестабильной работы YouTube. По этой причине ассоциации вынуждены обращаться в вышестоящие органы, сообщает PRIMPRESS со ссылкой на «КоммерсантЪ».
Согласно имеющейся информации, нестабильная работа YouTube и сервисов Google привела к тому, что абоненты более 135 региональных операторов отказались от их услуг.
Ассоциация «Ростелесеть», куда входят более 200 региональных операторов связи, направила письмо на имя министра цифрового развития Максута Шадаева и главы Роскомнадзора Андрея Липова. От них просят выпустить официальное объявление с пояснениями и причинами замедления работы видеохостинга, так как большое количество людей отправляют жалобы в адрес провайдеров.
«Пользователи винят компании в том, что YouTube не работает через «домашнюю сеть», у абонентов же мобильной связи все работает, и пользователи считают, что виноват домашний провайдер. Из-за этого они разрывают с ними договоры. Негативная реакция в отношении операторов исчисляется тысячами жалоб»», – говорит президент «Ростелесетей» Олег Грищенко.
По словам представителей организации, отсутствие официальных заявлений в СМИ и опубликованных нормативно-правовых актов по указанной проблеме приводит к тому, что операторы не могут разъяснить пользователям причины замедления работы сайтов. Помимо составления и публикации обращения, ассоциация просит у вышестоящих органов изучить причины деградации поисковой системы Google и YouTube у разных операторов.
Не осталась в стороне Ассоциация малых операторов связи регионов (более 120 организаций), которая также обратилась в Минцифры и Роскомнадзор. В обращении уточняется, что из-за хаотичных и непредсказуемых перебоев в работе YouTube и Google в разных регионах страны значительно снижается клиентская база. За две недели число абонентов, решивших расторгнуть договор, перевалило за тысячу, а обратились с жалобами 35 операторов.
Читайте также:
