Жители Владивостока массово выражают недовольство работой офиса Дальневосточной энергетической компании (ДЭК). Несмотря на модернизацию сервиса, клиенты по‑прежнему сталкиваются с многочасовыми очередями и неудовлетворительными условиями обслуживания, сообщает PRIMPRESS.
Один из горожан, пришедший в офис для регистрации нового счётчика, описал ситуацию так:
«Стою в ДЭК — и это настоящий кошмар. Народу столько, будто вернулись времена продовольственного дефицита. Окна работают все, но очередь не движется. В очередях в основном пожилые люди, которые не могут разобраться с онлайн‑сервисами. Сидячих мест катастрофически мало — инвалидам приходится стоять».
Если приехать утром, то можно быть уверенным, что парковочных мест не хватит для всех владельцев автомобилей. Многие бросают машины на платных парковках и идут пешком более километра. Так сделал и корреспондент PRIMPRESS.
На входе встречают специалисты, которые выдают талоны и помогают посетителям хотя бы немного разобраться, но основные проблемы решить можно только через тех, кто работает у окна консультации.
«Мы сидим здесь больше часа. Хотели узнать, почему при личном обращении в предыдущий раз специалист в офисе не смог предоставить данные о моем счетчике. Сколько еще сидеть здесь — неизвестно», — поделилась жительница дальневосточной столицы Ольга К.
Свои «секреты» в ДЭК хранят свято - корреспонденту PRIMPRESS устроили скандал за фотографирование очередей и буквально выгнали.
Тем временем сегодня стало известно о том, что ДЭК ужесточает работу с неплательщиками по всему Приморью. С наступлением холодов потребление увеличилось, и у хронических неплательщиков долги стали расти ещё быстрее. Именно этим объясняются сотни случаев приостановки подачи электроэнергии и горячей воды по всему краю.
Общий долг перед ПАО «ДЭК» уже приблизился к 5 млрд рублей. Пока добросовестные потребители рассчитываются вовремя, часть жителей продолжает пользоваться энергоресурсами без оплаты - и в итоге сталкивается с последствиями. Сейчас под ограничениями уже находятся 17 800 приморцев, чья совокупная задолженность достигла 224 млн рублей.
