Специалисты Росконтроля вновь обратили внимание российских потребителей на важные нюансы при покупках через популярные онлайн-платформы, такие как Wildberries, Ozon и другие. В условиях растущего спроса на товары в интернете важно знать, в каких случаях можно и нужно возвращать приобретенные товары, а когда лучше воздержаться от покупки, сообщает PRIMPRESS.
В чем опасность: что важно знать покупателям
По словам экспертов, современный рынок онлайн-торговли очень удобен, однако он также скрывает некоторые подводные камни. Особенно часто возникают ситуации, когда продавец повышает цену уже после согласования сделки, или товар по факту отличается от изображения на сайте. Такие моменты требуют особой внимательности со стороны покупателей.
Когда не стоит покупать и что делать при нарушениях
Росконтроль выделил основные ситуации, в которых покупать товар категорически не рекомендуется:
Повышение цены после согласия на покупку. Если продавец сообщает о дополнительной плате или увеличении стоимости после заполнения формы заказа или после звонка, лучше отказаться от сделки. В случае, если деньги уже были списаны, следует требовать возврата всех средств.
Несоответствие товара изображению или описанию. Если клиент получил вещь другого цвета, размера или вида, отличающуюся от представленной на сайте, покупатель имеет право вернуть товар и потребовать возврат денег, даже если данный товар входит в перечень, не подлежащих возврату по закону.
Что нужно делать для защиты своих прав
Эксперты советуют фиксировать все детали при покупке — делать скриншоты страниц с товаром, ценой и описанием. Более того, рекомендуется заверить эти скриншоты у нотариуса, чтобы иметь доказательства в случае судебных разбирательств. Такой набор документов поможет отстоять свои права при возврате или споре с продавцом.
Итог: как обезопасить себя при онлайн-покупках
Росконтроль подчеркивает: будьте особенно внимательны при оформлении заказа и не стесняйтесь требовать возврата средств, если продавец нарушает договоренности или вводит в заблуждение. Знание своих прав и грамотное документирование ситуации — залог успешных и безопасных покупок на Wildberries, Ozon и других платформах.
Читайте также:
