Крупные продавцы на маркетплейсах Wildberries и Ozon объявили, что в конце декабря фактически «сворачивают» продажи многих товаров. Речь не только об искусственных елках, но и о гирляндах, карнавальных костюмах и прочем праздничном ассортименте. Ключевая причина — сроки возврата по закону: с 1 января значительная часть таких покупок попадает в 14‑дневный период, когда товар еще можно вернуть, и селлеры несут огромные убытки, сообщает PRIMPRESS.
До 30% елок возвращают, убытки — до 1,5 млн рублей
В прошлом сезоне возвраты искусственных елок достигали 15–30%, а убытки отдельных продавцов доходили до 1,5 млн рублей. В этом году многие селлеры решили вообще не продавать елки и часть праздничного ассортимента во второй половине декабря, чтобы не сталкиваться с январскими возвратами.
После 16 декабря продажи практически останавливаются
Особенно страдают крупные продавцы с оборотом 10–15 тысяч елок в декабрь: даже 20% возвратов превращаются в серьезный удар по прибыли.
По словам участников рынка, в этом году практически все крупные селлеры после 16 декабря закрывают продажи новогодних товаров на маркетплейсах именно из‑за 14‑дневного срока возврата.
Почему высокий сезон не спасает
Если елку: не успели продать до 1 января, или ее вернули после праздников, она превращается в «проблемный» товар: продавец платит за логистику, обработку, хранение 11 месяцев или утилизацию. В итоге товар, проданный в пиковый сезон, генерирует чистый минус.
Под ударом не только елки
Возвраты массово затрагивают и другие категории:
- карнавальные костюмы и одежду для корпоративов,
- гирлянды, елочные игрушки и декор.
В ряде ниш возвраты доходят до 50% продаж. С учетом дорогой логистики один возврат может «съесть» прибыль примерно от трёх продаж, и при такой доле заказов продавцы уходят в минус примерно на треть от всего оборота.
Бирки и пломбы не спасают
Селлеры тестировали разные способы защиты: бирки, наклейки, пломбы, специальные отметки.
Но на практике:
- они действуют только на уровне страха покупателя,
- маркетплейсы не проверяют пломбы и бирки,
- сотрудники лишь бегло сверяют товар с заявкой и принимают возврат.
Юридически это не защищает от возврата использованных вещей и подмен.
Единственный выход — досрочно прекращать продажи
По признанию продавцов, реально работает только один инструмент — полное сворачивание продаж до начала январской волны возвратов.
Для покупателей это означает, что:
уже после середины декабря ассортимент новогодних товаров на маркетплейсах резко сократится,
искусственные елки и часть праздничного декора могут исчезнуть из витрин задолго до 1 января.
Читайте также:
