С января 2026 года во многих крупных сетевых магазинах и супермаркетах начали действовать обновленные правила обслуживания покупателей. Часть нововведений связана с безопасностью и учетом товаров, часть – с экологией и борьбой с мошенничеством. Покупателям теперь стоит внимательнее относиться к тому, что и как они берут с полок, несут к кассе и выносят из магазина, сообщает PRIMPRESS.
Запрет на «поедание до кассы» и махинации с чеками
Так называемое «тихое поедание» товаров до оплаты теперь официально считается нарушением правил. Открытые до кассы напитки, сладости и другая продукция могут стать поводом для разговора с охраной.
Строже начали относиться и к чужим или старым чекам. Попытки вернуть товар по найденному чеку, а также «обналичить» покупки, сделанные давно или в другом магазине, теперь чаще пресекают на уровне службы безопасности.
Возвраты продуктов только по жестким правилам
С января 2026 года супермаркеты ограничивают возврат и обмен продуктов питания. Особенно это касается товаров с истекшим сроком, нарушенной упаковкой и скоропортящейся продукции.
Во все большем количестве случаев без чека, карты лояльности или привязки к конкретной покупке деньги не возвращают. Это связано с ростом числа попыток вернуть некачественный или давно купленный товар без доказательств покупки.
Тележки и корзины – только в границах магазина
Магазины ужесточили контроль за выносом тележек и корзин за пределы своей территории. Для ограничения используются специальные блокираторы, фиксаторы на колесах и видеонаблюдение.
Покупателям больше не разрешают выкатывать тележки далеко на парковку или к соседним домам. За попытки увести тележку могут сделать предупреждение или отказать в дальнейшем обслуживании.
Пакеты дорожают, многоразовые сумки продвигают
Одноразовые пакеты в большинстве сетей подорожали, а где‑то раньше бесплатные маленькие пакеты стали платными. На кассах активнее предлагают многоразовые сумки и шоперы.
Покупателей подталкивают приходить со своими сумками и не брать по несколько пакетов на каждую мелкую покупку. Это снижает расходы магазинов и уменьшает количество пластика.
Проверка чеков на выходе и работа охраны
Во многих супермаркетах стала обычной выборочная проверка чеков на выходе. Покупателя могут вежливо попросить показать чек и сверить его с содержимым пакетов.
Такая практика направлена на борьбу с кражами и подменой ценников. Отказ от показа чека часто вызывает дополнительный интерес со стороны службы безопасности и задерживает покупателя у выхода.
Как покупателям подстроиться под новые правила
Чтобы не конфликтовать с персоналом и не задерживаться у кассы, достаточно не открывать товар до оплаты, сохранять чеки хотя бы на часть покупок и иметь при себе документ при покупке алкоголя или спорных товаров.
Тем, кто и раньше вел себя в магазинах аккуратно, новые правила почти не помешают. Остальным придется изменить привычки, чтобы поход в супермаркет не заканчивался разговором с охраной.
Читайте также:
