С 15 января часть привычных кнопок в приложениях Wildberries и Ozon может просто исчезнуть: где вчера еще был курьер «до двери» и оплата при получении, завтра останутся только предоплата и пункт выдачи. На первый взгляд это похоже на «отмену оплаты и доставки» и конец комфортного онлайн‑шопинга.
Что действительно могут «отменить» в оплате
Под отменой оплаты чаще всего скрывается отказ от рискованных для маркетплейса методов. В первую очередь это наложенный платеж и оплата при получении для части товаров и регионов: там, где высок процент невыкупа, площадки переводят покупателей на предоплату.
Под удар также попадает оплата наличными курьеру и отдельные банковские инструменты, по которым много споров и возвратов. В приоритете остаются онлайн‑оплата картой, СБП, электронные кошельки и внутренний баланс.
Какая доставка может исчезнуть или подорожать
Самый уязвимый формат — курьер «до двери», особенно в удаленных и малонаселенных районах: это дорого и сложно логистически, поэтому там курьеров нередко заменяют пунктами выдачи заказов.
Также сокращают редкие и убыточные направления и экспресс‑доставку «день в день». Сеть ПВЗ и постаматов, напротив, продолжает расти — это самый предсказуемый и управляемый формат для маркетплейсов.
Почему маркетплейсы меняют правила именно сейчас
На решения влияют сразу несколько факторов: рост затрат на логистику (топливо, склады, курьеры), ужесточение банковского и санкционного контроля, а также рост мошенничества — как со стороны покупателей (невыкупы, подмены), так и недобросовестных продавцов.
На фоне этого Wildberries и Ozon стремятся упростить процессы и избавиться от опций, которые стабильно приносят убытки или создают юридические риски. Отсюда — громкие заявления об «отмене» части способов оплаты и доставки.
Что изменится для обычного покупателя
Для большинства клиентов основной сценарий будет выглядеть так: заказ с предоплатой в пункт выдачи или постамат с возможностью примерки/частичного выкупа, если платформа это поддерживает. Курьер до двери останется, но может стать дороже и менее доступным в небольших населенных пунктах.
Любители оплаты при получении столкнутся с тем, что по части позиций этот вариант исчезнет — придется либо переходить на предоплату, либо искать товары и продавцов, которые ее не требуют.
Как подготовиться к новым правилам
Пользователям стоит заранее проверить, какие способы оплаты привязаны к аккаунту и работают ли они, а также посмотреть актуальный список вариантов доставки именно в своем регионе.
Полезно обновить контакты в профиле, чтобы не пропустить уведомления об изменениях, и трезво оценить: какие привычки (например, массовые заказы «на примерку» с оплатой при получении) придется скорректировать.
Итог: меньше удобств «любой ценой», больше стандарта
«Отмена оплаты и доставки» у Wildberries и Ozon — это не конец онлайн‑покупок, а переход к более жесткой и экономной модели: меньше дорогих, рискованных и штучных опций, больше стандартных сценариев с предоплатой и ПВЗ.
Для покупателей это повод один раз внимательно посмотреть на свои настройки и привычки в маркетплейсах: тот, кто заранее подстроится под новые правила, вряд ли заметит серьезный дискомфорт, кроме сокращения части «максимально комфортных» опций.
Читайте также:
