С 1 февраля 2026 года Сбер ужесточает требования к безопасности дистанционных сервисов. Массового отключения не будет, но часть клиентов могут временно лишиться доступа к «Сбербанк Онлайн», пока не выполнят новые условия.
Старые телефоны и необновленное приложение
Частая причина блокировки – устаревшие версии приложения и операционной системы.
Риск выше у тех, кто давно не обновлял «Сбербанк Онлайн» или пользуется очень старыми версиями Android/iOS, которые банк больше не поддерживает. В таком случае при входе появится требование обновить приложение или сообщение о неподдерживаемой ОС, пока это не сделаете, доступ будет закрыт.
Неактуальные личные данные
Банк обязан иметь свежие данные клиента. Если вы сменили паспорт, фамилию, номер телефона и не сообщили об этом, а также игнорировали запросы «обновить анкету», онлайн-доступ могут ограничить до актуализации информации.
Обычно сначала идут напоминания в приложении и СМС, и только при полной тишине со стороны клиента возможна блокировка входа.
Подозрительная активность по счету
Если по карте или счету проходят операции, похожие на мошеннические схемы, банк может временно закрыть доступ, пока не убедится, что действия совершаете вы.
Подозрение вызывают резкие изменения поведения: внезапные крупные переводы, нетипичные получатели, странные назначения платежей, переводы «в безопасную ячейку». До прояснения ситуации функционал «Сбербанк Онлайн» могут ограничить частично или полностью.
Нарушение правил безопасности
Доступ к онлайн-сервису могут закрыть и при грубых нарушениях: передаче логина и пароля третьим лицам, вводе данных в фейковые приложения и на сомнительных сайтах, явных признаках, что аккаунт уже используют мошенники.
В этом случае блокировка – защитная мера, а не сбой: чтобы вернуть доступ, придется подтвердить личность и, возможно, перевыпустить карты или сменить реквизиты.
Читайте также:
