С марта онлайн‑шопинг на крупных маркетплейсах станет более «жёстким» по правилам. Площадки усиливают контроль за возвратами, оплатой и поведением аккаунтов — прежде всего для борьбы с злоупотреблениями и мошенничеством.
Возвраты и невыкупы под прицелом
Частые невыкупы, заказы «на примерку» с полным отказом, возвраты явно ношеных или испорченных вещей всё чаще будут считаться нарушением. Для таких клиентов могут ограничить оплату при получении, снизить лимиты на заказы или сделать возврат платным в отдельных случаях.
Законные права на возврат сохраняются, но использовать систему как «бесплатный гардероб» станет сложнее и дороже.
Больше проверок личности и оплат
Аккаунты жёстче привязывают к реальному номеру телефона, банковским картам и подтверждённым данным. Необычно крупные заказы, резкая смена адресов доставки или подозрительная активность с промокодами могут привести к дополнительным проверкам или временной блокировке.
Часть платежей будет проходить с подтверждением через SMS или push и с небольшой задержкой.
Акции, промокоды и «серые» схемы
Маркетплейсы закручивают гайки вокруг злоупотреблений скидками: массовая регистрация ради промокодов, схемы обналичивания бонусов, искусственное дробление заказов всё чаще будут отслеживаться.
За участие в таких схемах возможны обнуление бонусов, аннулирование заказов и блокировка профиля. Честные акции останутся, но «дыр» в условиях станет меньше.
Безопасность и споры по заказам
Разбор конфликтов по бракованным или неподходящим товарам будет формализован: потребуют фото, видео, обращение через официальный чат и соблюдение сроков.
Одновременно площадки активнее чистят продавцов с подделками, так что часть слишком дешёвых позиций исчезнет, но риск нарваться на откровенный фейк сократится.
Читайте также:
