С марта крупнейшие маркетплейсы Wildberries, Ozon и AliExpress начинают поэтапно внедрять обновлённые правила оплаты и доставки заказов. Изменения касаются предоплаты, работы с наложенным платежом, сроков хранения на пунктах выдачи и возвратов неподтверждённых посылок.
Оплата: больше предоплаты, жёстче к «невыкупам»
Маркетплейсы расширяют перечень категорий, по которым будет доступна только полная или частичная предоплата при оформлении заказа. Для пользователей с историей частых отказов и невыкупов часть товаров может открываться только при оплате онлайн, без возможности расчёта при получении.
По ряду торговых позиций возможен отказ от наложенного платежа вовсе — прежде всего для габаритных, дорогих и малоликвидных товаров. Появятся также дополнительные ограничения на число одновременно открытых заказов без предоплаты для риск-профилей.
Доставка и хранение: жёсткие сроки и автоматические возвраты
Срок бесплатного хранения посылок на пунктах выдачи и в постаматах будет сокращён и жёстко фиксирован в правилах каждой площадки. После истечения установленного периода заказ будет автоматически отправляться обратно продавцу, а маркетплейс может удерживать часть стоимости доставки или взимать плату за логистику в случае систематических невыкупов.
Для отдельных регионов и категорий товаров вводятся дифференцированные сроки хранения и более точные интервалы доставки курьером.
Что важно учесть покупателям уже сейчас
Пользователям Wildberries, Ozon и AliExpress стоит внимательно изучить обновлённые условия в своих аккаунтах: доступные способы оплаты, сроки хранения и правила возврата.
Желательно сократить число «просто посмотреть» заказов, которые заведомо не планируется выкупать, чтобы не ухудшать свой риск-профиль и не лишиться частично оплаты при получении.
Читайте также:
Читайте также:
Читайте также:
