С 23 апреля крупнейшие маркетплейсы Wildberries и Ozon меняют правила работы с доставкой и пунктами выдачи заказов. Речь не идет о полной остановке сервисов, однако часть привычных вариантов получения покупок будет временно недоступна или переведена в другой формат. Для пользователей это означает, что заказывать «как раньше» уже не получится — придется внимательнее выбирать способ доставки.
Что именно отменяют с 23 апреля
По информации компаний, под сокращение в первую очередь попадают наиболее затратные и сложные в обслуживании сценарии доставки. В отдельных городах и регионах будет отменена курьерская доставка «до двери» по самым дешевым тарифам, а фокус сместится на выдачу заказов через пункты выдачи и постаматы.
Часть мало загруженных ПВЗ и зон курьерской доставки, особенно в небольших населенных пунктах и на окраинах городов, может быть временно закрыта или объединена с соседними. Пользователям таких районов при оформлении заказа начнут предлагать ближайшие альтернативные точки, а не привычный пункт «под домом».
Отмена затронет и ряд ускоренных сценариев — экспресс‑доставку «день в день» или «на следующий день» по неключевым локациям. Там, где спрос на такие услуги невелик, маркетплейсы переводят их на более стандартные сроки.
Почему маркетплейсы идут на сокращение доставки
Причин сразу несколько. Во‑первых, ощутимо выросли издержки: логистика, аренда помещений, оплата труда курьеров и персонала ПВЗ, обслуживание IT‑инфраструктуры. Держать сеть «на размах» стало экономически тяжелее, особенно в локациях с низким потоком заказов.
Во‑вторых, маркетплейсы продолжают пересобирать свои бизнес‑модели, отказываясь от наиболее убыточных сервисов и концентрируясь на тех форматах, которые обеспечивают массовый оборот: пункты выдачи, постаматы, плановая доставка по стабильным маршрутам.
Наконец, компании тестируют новые схемы работы с продавцами и покупателями, закручивая гайки по срокам хранения, возвратам и «невыкупам». Сокращение вариантов доставки — часть этой настройки: удобство оставляют там, где оно действительно окупается.
Итог: пользователям придется внимательнее планировать заказы
Для большинства покупателей Wildberries и Ozon по‑прежнему останутся доступными, но сценарий «заказать когда угодно куда угодно» уже не будет универсальным.
Жителям крупных городов изменения, скорее всего, почувствуются только в отдельных районах и по части экспресс‑доставки. А вот тем, кто привык к курьерам «до двери» в небольших городах или к ближайшему ПВЗ в спальном районе, возможно, придется адаптироваться: выбирать другие точки выдачи, закладывать больше времени на получение посылок и заранее проверять доступные варианты доставки в своем регионе.
