При оформлении автокредита дилеры нередко включают в пакет документов сертификат помощи на дорогах - и далеко не все покупатели понимают, что подписывают отдельный платный договор. Возврат сертификата помощи на дорогах возможен: деньги за неиспользованный период обязан вернуть поставщик услуги, если соблюдать правильный порядок действий.
Что такое сертификат и почему его навязывают
Карта технической помощи на дорогах оформляется как отдельный сервисный договор - его стоимость включают в тело кредита, не спрашивая согласия заёмщика. Итоговая сумма вырастает на 5 000-30 000 рублей в зависимости от программы. Формально услуга добровольная, но менеджер представляет её обязательным условием одобрения займа.
- Сертификат называют «картой помощи», «программой ассистанса» или «пакетом дорожной помощи» - суть одна.
- Оплата включается в кредитный договор и начисляются проценты на эту сумму.
- Реально услугами пользуются единицы, поэтому большинство клиентов несут чистые потери.
Условия и сроки возврата денег
Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс позволяют расторгнуть такой договор в любой момент - право отказа от навязанной услуги закреплено статьёй 32 ЗоЗПП. В течение 14 дней с даты подписания возврат полный. После этого срока поставщик вправе удержать стоимость уже оказанной части - то есть вернут пропорционально неиспользованному периоду.
- До 14 дней - 100% стоимости сертификата.
- После 14 дней - сумма за оставшийся срок действия договора.
- При досрочном погашении кредита право на возврат сохраняется.
Пошаговый порядок расторжения договора
Сначала найдите в документах название компании, выдавшей сертификат, и её реквизиты - они указаны на самой карте или в приложении к кредитному договору. Заявление о расторжении подают письменно: лично в офис под отметку о получении или заказным письмом с уведомлением. К заявлению прикладывают паспорт, копию договора и реквизиты для перечисления денег.
- Составьте заявление с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.
- Направьте его в компанию-поставщика, а копию - в автосалон.
- Дождитесь ответа: закон отводит 10 дней на рассмотрение.
- При отказе или молчании подайте жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.
Заключение
Расторгнуть договор на сертификат помощи на дорогах и вернуть деньги реально - главное действовать письменно и фиксировать каждый шаг. Если компания отказывает или затягивает ответ, судебная практика в большинстве случаев на стороне потребителя.
