Как сделать повтор чека на смарт-терминале Эвотор

Кассиру, как и любому сотруднику розничной точки, желательно знать, как сделать повтор чека на кассе Эвотор по следующим причинам:

1. Ваш покупатель (клиент) потерял чек
2. Покупателю нужна копия фискального документа (ФД) для предоставления отчетности
3. Проблемы с чековой лентой, например, она закончилась во время распечатки чека
4. В процессе печати произошел сбой, к примеру, текст в чеке расположился в одну строку или вообще криво
5. Проведенная кассиром продажа не зафиксировалась в системе

Все эти проблемы можно легко решить. Тем не менее, если покупатель требует выдать физическую копию ФД и его не устраивает только электронная версия, то нужно понимать, как это сделать. Специалисты компании ЭвоКлаб поделятся пошаговой инструкцией, как сделать повтор чека на ККТ Эвотор легко и быстро.

Содержание

• Инструкция: как сделать дубликат чека на кассе Эвотор во время продажи
• Как сделать копию чека на кассе Эвотор после уже проведенной продажи
• Как сделать повтор чека на Эвотор, если продажа еще не завершена

Как сделать дубликат чека на кассе Эвотор во время продажи

Стоит отметить, что копии чеков не отправляются в Федеральную налоговую службу (ФНС), также и фискальный накопитель не сохраняет данные о том, когда, как и зачем вы их создаете. Одновременно с этим в копии фискального документа имеется вся основная информация о продаже: дата, время, реквизиты магазины и др. Копия фискального документа имеет такую же силу, как и оригинал.

Если вдруг дубликат понадобился во время продажи вместе с оригиналом ФД, то на ККТ Эвотор необходимо установить дополнительное ПО в виде приложения «Копия чека». Специалисты ЭвоторКлаб могут взять все заботы по установке программы на себя, вам не придется в чем-то разбираться.

Перед установкой обязательно убедитесь в том, ККМ соответствует всем минимальным требованиям и на ней установлена актуальная версия прошивки.

После того, как вы приобретете и оплатите приложение, а также внесете некоторые настройки в личном кабинете Эвотор, оно автоматически загрузится в кассу.

Чтобы воспользоваться приложением и сделать повтор чека, выполните следующие действия:

1. Добавьте выбранный товар в чек
2. Кликните на кнопку «Копия»
3. Выберите способ оплаты: наличными средствами или банковской картой

Дубликат фискального документа (ФД) распечатается после оригинала. Данное приложение позволяет сделать повтор чека на кассе Эвотор во время продажи. В случае, если вы не установили это приложение, то вы не сможете распечатать копию во время операции продажи.

Как сделать копию чека на кассе Эвотор после уже проведенной продажи

С установленным приложением «Копия чека» можно распечатать чек после того, как вы уже провели продажу.

1. Через приложение:
   1. Откройте приложение на смарт-терминале
   2. Найдите нужную вам продажу
   3. Кликните по чеку и тогда дубликат распечатается автоматически
2. Распечатка электронного документа вручную:
   1. Отправьте ФД себе по электронной почте и распечтайте его вручную
   2. Отправьте электронный вариант ФД покупателю, чтобы он смог его распечатать самостоятельно
3. Возврат покупки:
   1. Проведите стандартную процедуру возврата
   2. Устраните причину, которая спровоцировала сбой
   3. Пробейте товары из предыдущего чека
   4. Распечатайте чек снова с помощью приложения
4. Печать через настройки онлайн-кассы:
   1. Настройки → раздел «Обслуживание кассы»
   2. Дополнительные операции → Печать документа по номеру
   3. Напишите номер чека (он указан в оригинале или ЛК оператора фискальных данных)→ ОК

Если у вас возникли проблемы в ходе выполнения данных действий или вы не разобрались, как сделать повтор чека на Эвотор, то премиум-партнер Эвоклаб решит все за вас. Компания Эвотор сотрудничает со множеством аккредитованных сервисных центров. ЭвоКлаб является одним из самых известных и хорошо зарекомендовавших себя на рынке партнеров. Специалисты компании могут помочь отремонтировать смарт-терминал и решить любые другие проблемы с ККМ.

Как сделать повтор чека на Эвотор, если продажа совершена не полностью

В случае, когда номер продажи зафиксировался в памяти фискального накопителя (ФН) или в товароучетной системе (ТУС), при этом ККТ не может снова распечатать чек, то оригинал не будет считаться действительным. Что вы можете сделать данной ситуации:

1. Если чек не вышел, то отмените операцию по продаже
2. Устраните причины, которые вызвали проблему с печатью

   Например, заправьте ККМ новой чековой лентой или проверьте, правильно ли вы вставили кассовую ленту.

3. Снова попробуйте совершить операцию по продаже

   Теперь можно отдать чек покупателю, а распечатать дубликат с помощью приложения или из настроек по номеру документа.