Проблема стрессоустойчивости в различных профессиях всегда привлекала внимание психологов. Существует целый ряд профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней эмоциональной опустошенности вследствие необходимости постоянных контактов с другими людьми и возникновения стрессовых ситуаций. О том, почему синдром эмоционального выгорания – это серьезно, корреспонденту PRIMPRESS рассказал приморский специалист по психологическому обеспечения в чрезвычайных ситуациях Екатерина Медведева.
Что такое синдром эмоционального выгорания и кто в зоне риска
Специалисты, работающие с людьми, и особенно те, кто в своей работе постоянно имеют дело с физиологическими или морально-психологическими несчастьями и болезнями людей, рано или поздно могут столкнуться с определенными проблемами, влияющими на их эмоциональное состояние и профессиональное поведение. Это так называемый «синдром эмоционального выгорания».
«Принято считать, что синдрому выгорания подвержен широкий круг профессионалов, работа которых подразумевает близкий контакт с людьми, причем контакт эмоционально перенасыщенный, такой, который очень тяжело поддерживать на должном уровне длительное время. В первую очередь, к таким людям относятся журналисты, учителя, воспитатели, медицинские работники, спасатели, полицейские, военные, социальные работники, творческие личности и не только», – предупреждает специалист.
Процесс выгорания обычно начинается с интенсивного и длительного стресса, вызывающего чувство напряжения, раздражительности, усталости, и заканчивается психологическим отстранением от работы, когда человек становится апатичным и даже циничным.
Признаки СЭВ
Первыми признаками наступающего выгорания является общее чувство усталости, нежелание идти на работу, неопределенное беспокойство, сильная скука, потеря энтузиазма, подавленность, пессимизм по отношению к будущему, мысли о смене работы, вялое и подчас пренебрежительное отношение к людям, снижение эффективности в работе. Зачастую признаки могут искажаться, в результате чего человек идет на работу с таким же интересом, как и ранее, однако чувствует там себя беспричинно тревожно и рассеянно.
«Другим важнейшим признаком выгорания является избегание деятельности или людей, не имеющих отношения к работе, включая членов семьи. Развитие синдрома выгорания проявляется в изменениях поведения, эмоционального и физического состояния и самочувствия, мышления, отношения к людям. Изменения в поведении могут выражаться в том, что во время работы человек часто смотрит на часы, усиливается его сопротивление выходу на работу, он или она откладывает назначенные встречи, часто опаздывает, утрачивает творческий подход к решению проблем, увеличивает употребление меняющих настроение психоактивных веществ, включая алкоголь, никотин, кофеин, утрачивает способность удовлетворять свои потребности в развлечениях и восстановлении здоровья, подвержен несчастным случаям», – предупреждает Екатерина Медведева.
На эмоциональном уровне утрачивается чувство юмора, возникает постоянное ощущение неудачи и вины, человек может испытывать гнев, обиду, горечь, беспокойство. Специалист разъясняет, что во время переживания синдрома выгорания, чувства и эмоции человека искажаются. Специалист может начать ежедневно отпускать острые шутки по поводу работы, избегать личных разговоров о том, как проходят его трудовые будни, и активно отрицать усталость.
«У людей может наблюдаться повышенная раздражительность и нетерпимость, проявляемая на работе и дома, ощущение постоянных придирок со стороны окружающих, чувство обескураженности, равнодушия, беспомощности. Теряется смысл работы и жизни в целом, возникают апатия и депрессивные симптомы. Кроме того, у «выгорающего» меняется отношение к себе. Например, у него снижается самооценка, работа не приносит удовольствия. Повышается напряженность и конфликтность в общении с родными и друзьями», – говорит специалист по психологическому обеспечения в чрезвычайных ситуациях.
Прислушиваемся к своим ощущениям
Врач-невролог Елизавета Сидоренко рассказала, что психосоматические симптомы выгорания включают в себя усталость и истощение на протяжении целого дня, нарушение сна и аппетита, повышенную восприимчивость к изменениям показателей внешней среды и различным заболеваниям, обострение нарушений психического и соматического здоровья. Могут возникать частые головные боли, расстройства желудочно-кишечного тракта, одышка, тошнота, боли в спине, мышечное напряжение, потеря памяти, апатия.
«Многие зарубежные психологи придерживаются мнения о том, что можно выделить 3 основных аспекта данного синдрома. Первый аспект – это чувство эмоционального истощения. По мере исчерпания эмоциональных ресурсов профессионалы чувствуют, что не могут больше посвящать себя другим людям так, как они делали это раньше. Второй аспект – развитие отрицательного отношения к людям. Третий аспект – развитие негативного отношения к себе и своей работе», – разъясняет Екатерина Медведева.
Почему жители ДФО бьют рекорды по «выгоранию»
Эксперт объясняет, что по данным Росстата, в 2024 году Дальневосточный федеральный округ занимал одну из лидирующих позиций по количеству преступлений, соответственно, с ростом уровня преступности возросло количество вовлеченных в данную среду специалистов.
«На Дальнем Востоке, в частности, в Приморском крае, ежегодно растут различного рода преступления, совершаемые с особой жестокостью, постоянно увеличивается число дорожно-транспортных происшествий с летальным исходом, в том числе, где погибают несовершеннолетние. Когда где-то случается беда, кроме пострадавших и потерпевших есть и другие участники дела, например, психологи, криминалисты, судебно-медицинские и иные медицинские эксперты, следователи, корреспонденты. Каждый, кто работает с ситуацией, пропускает ее через себя. Особенно остро переживаются смерти детей, новобрачных, пожилых пар. В совокупности к выгоранию может привести любая ситуация, которая станет триггером для дальнейшего разрушения личности, а те, кто уверяет, что за годы службы и работы обзавелся стальными нервами, скорее всего переживают эмоциональные потрясения молча», – говорит специалист по психологическому обеспечения в чрезвычайных ситуациях.
Профилактика
Часто человеку, который «выгорает», очень сложно распознать в себе это состояние, и проявление симптомов более заметно его коллегам или родным. На ранних стадиях существенную помощь может оказать разговор с понимающим коллегой. В любом случае «выгорающий» работник нуждается в поддержке и помощи, а не в порицании и конфликтах.
«Для профилактики полезны разнообразные тренинги, посвященные управлению временем, решению конфликтов и групповому принятию решений, борьбе со стрессом. Кроме того, положительный результат оказывают тренинги по самопознанию, которые позволят изучить собственные границы, понять, что в их работе вызывает гнев, чувство вины или фрустрацию», – разъясняет эксперт.
Для профилактики выгорания необходимо разделение между профессиональной и частной жизнью. Специалист считает, как только эти границы начинают стираться, а работа заполняет большую часть жизни, усиливается риск выгорания. Чувство привязанности в семейной жизни способствует развитию уверенности в себе, доверия и эмоциональной безопасности. Важно, чтобы сотрудники имели какие-либо увлечения помимо работы, что позволит им отвлекаться и восполнять утраченную энергию.
Психологи утверждают, что эмоциональное выгорание – это болезнь, от которой никто не застрахован. Несмотря на всю серьезность данного синдрома, избавиться от него возможно даже на запущенной стадии. Человеку, который попал в ловушку собственных эмоций, необходимы поддержка, забота и любовь. Они станут ключевым лекарством и помогут совладать с чувствами.
