С января пользователи всё чаще будут сталкиваться с предложением перейти на новый мессенджер MAX. Именно туда начнут смещаться каналы общения компаний, сервисов и сообществ с клиентами и подписчиками. Те, кто не установит приложение, рискуют постепенно выпадать из части информационных потоков, сообщает PRIMPRESS.
Для многих организаций MAX станет удобной площадкой для рассылок, уведомлений и оперативной связи. Поэтому уже в начале года можно заметить, что привычные SMS и письма на почту начинают заменять сообщения в новом мессенджере.
Акции, скидки и уведомления: что может уйти в MAX
Многие розничные сети, банки, службы доставки и онлайн-сервисы будут запускать акции и промокоды, доступные только через MAX. Часть рекламных и сервисных рассылок постепенно переедет из SMS и мессенджеров-конкурентов именно туда.
В результате те, кто не пользуется MAX, могут не получать часть спецпредложений, бонусов и напоминаний. Основные услуги останутся, но доступ к выгодным акциям и быстрым уведомлениям станет менее удобным.
Компании и сервисы: переход в новые чаты и боты
С января всё больше организаций начнут создавать официальные каналы и ботов в MAX для новостей, техподдержки и подтверждения операций. Записи к врачам, доставка, уведомления о готовности заказов и бронирований — всё это всё чаще будет дублироваться или вестись через новый мессенджер.
Без MAX пользователю придётся ориентироваться только на звонки, SMS, почту и личные кабинеты на сайтах. Это обычно дольше и менее удобно, а иногда информация может приходить с задержкой.
Личное общение и групповые чаты
По мере распространения приложения часть личного и рабочего общения тоже переедет в MAX. Коллеги, соседи, школьные и родительские чаты, группы по интересам могут создавать беседы именно там, не дублируя их в других сервисах.
Тем, кто не устанавливает MAX, придётся просить дублировать важные сообщения в другие мессенджеры или по SMS. На практике это не всегда удобно для всех участников, и есть риск пропустить важные объявления, изменения расписания или организационные моменты.
«Мягкое принуждение»: будут ли заставлять ставить MAX
Формального обязательства скачивать MAX, как правило, не вводят, но создаётся так называемое мягкое принуждение. Быстрая поддержка, оперативные ответы и отдельные функции могут быть доступны в первую очередь или исключительно через новый мессенджер.
Альтернативные каналы связи сохраняются, но нередко оказываются медленнее: дозвон до колл-центра, обращения через сайт или электронную почту. Поэтому для удобства пользователя фактически подталкивают к установке MAX.
Что делать тем, кто не хочет устанавливать MAX
Тем, кто по каким-либо причинам не планирует переходить в новый мессенджер, стоит заранее продумать альтернативы. Полезно уточнить у банка, работодателя, школы, управляющей компании и других важных сервисов, какие каналы связи они оставят помимо MAX.
Имеет смысл максимально настроить уведомления по SMS, e-mail и в других мессенджерах, а также предупредить близких и коллег, где с вами лучше связываться. Но нужно понимать: чем активнее будет развиваться экосистема вокруг MAX, тем больше сервисов и удобных функций останется недоступной тем, кто его не скачал.
Читайте также:
