Для большинства людей оставить в транспорте телефон, часы, кошелек, сумку или документы значит навсегда попрощаться с любимой вещью. Некоторые выбирают смирение, другие – не паниковать и действовать быстро. У каждой организации пассажирских перевозок есть свой регламент работы с забытыми вещами, поэтому шанс найти утерянную вещь еще есть. Корреспондент PRIMPRESS дал советы, основываясь на личном опыте, как можно вернуть свою «потеряшку».
«Потеряла на днях золотые часы. Это был подарок от бабушки. Пропажу ценного для меня аксессуара обнаружила уже возле офиса. Я не растерялась. Предположила, что обронила часы в такси, так как, когда садилась в машину, они были еще на руке. Затем написала в поддержку в приложении такси. Ответ пришел быстро, но неутешительный. Менеджер сказал, что ничего водитель не находил. Думала всё, не увижу больше мои часы, и перед бабушкой будет стыдно, что потеряла ее подарок. Но позже пришло сообщение: «Вы не поверите! Водитель нашел Вашу вещь. Еще раз осмотрел машину и увидел!». Моей радости не было предела. Потом я созвонилась с водителем, и он привез мне часы. Оказалось, что это платная услуга. Он содрал с меня 400 рублей. Написала в поддержку, и там подтвердили, что возврат вещи владелец оплачивает сам, так как у водителя тратится время и топливо. В поддержке, чтобы меня задобрить, подарили промокод на одну бесплатную поездку», – вспоминает корреспондент PRIMPRESS.
Если вы поняли, что забыли свою вещь в транспорте, действовать нужно быстро. Чем меньше времени прошло, тем для вас лучше. Тогда вещь может быть точно еще в салоне такси, автобуса или поезда. Также необходимо помнить все детали поездки: приблизительное время пребывания в транспорте, маршрут, номер и цвет (если общественный). Если это такси, то вспомните марку, модель авто и номера, или зайдите в приложение и посмотрите эти данные.
Если потеряли вещь в такси
Это самый распространенный случай и самый простой. Как это можно сделать?
Если вы вызывали такси через приложение, то в разделе «Служба поддержки» есть подраздел «Забытые вещи». Если прошло менее двух суток, то можно попробовать дозвониться водителю по номеру из истории ваших заказов. Если дозвониться до водителя не вышло, то вы можете написать в чат поддержки. Вам нужно будет подробно описать забытую вещь и оставить свои актуальные контактные данные, чтобы водитель мог с вами связаться (если в самом приложении номер другой).
Если вы вызывали такси через диспетчера, то позвоните ему и объясните ситуацию. Расскажите также подробности: время и адрес поездки, марку и модель авто, а также госномер, если запомнили. Опишите свою вещь. Диспетчер свяжется с водителем.
Если вы просто поймали машину на улице, то шансы малы. Обратитесь в дежурную часть полиции.
Не пугайтесь, если водитель, когда привезет вашу вещь, попросит деньги за это. Сейчас эта услуга платная. По словам сотрудника службы поддержки одного из приложений такси, возврат забытой вещи оплачивает владелец, так как водитель тратит время и топливо.
Если потеряли вещь в автобусе или трамвае
Здесь нужно найти номер диспетчерской службы. Позвонить им и объяснить ситуацию. Необходимо вспомнить номер маршрута и остановку, на которой вышли. Также некоторые бдительные пассажиры сообщают водителям о найденных вещах, так что есть шанс, что они не попадут в руки воров.
Однако во Владивостоке диспетчеры вряд ли смогут помочь, так как учёт потерянных вещей не в приоритете. Следует ехать на конечную остановку того транспорта, на котором вы находились, и ждать этот же автобус: самые бдительные водители сохранят вашу вещь и передадут её вам (если за это время какой-нибудь пассажир не успеет её «прихватить» с собой).
Если потеряли вещь в поезде
Если вы потеряли вещь в поезде, зайдите на сайт «Российские железные дороги» и перейдите в раздел «Поиск забытых вещей». Чтобы вещь начали искать, пассажиру необходимо заполнить электронную заявку. Укажите имя, номер билета, контактные данные и последние цифры документа, по которому оформлялся билет. Также составьте список потерянных вещей, подробно их опишите. После обработки заявки с вами свяжутся. Важно: поиск вещей доступен в течение 30 суток с момента окончания поездки.
Если вы потеряли вещи в метро
В случае пропажи вашей вещи, немедленно подойдите к дежурному у выхода. Если вы уже покинули территорию метро, то позвоните в справочную службу или через мобильное приложение в разделе «Забытые вещи» оставьте заявку с информацией о потери со всеми подробностями, и с вами свяжутся. Если вы потеряли документы в метро, то звоните в полицию. Сотрудники станции всегда их передают в отдел полиции.
Если потеряли вещь в самолете
Все потерянные вещи на борту самолета, передают в офисы представительств авиакомпаний в аэропорту. Для того, чтобы получить вещь, необходимо предъявить паспорт и доказать, что она ваша.
Всегда внимательно осматривайте место пребывания до выхода из транспорта, проверяйте, у вас ли ваши вещи. Не всегда есть вероятность того, что вещь будет найдена.
