С 1 февраля часть клиентов может столкнуться с неприятным сюрпризом: доступ в «Сбербанк Онлайн» окажется под вопросом. Комбинация новых требований к безопасности, обновлений приложения и ужесточения правил идентификации приведет к тому, что кому то просто «закроют дверь» в личный кабинет.
Владельцы устаревших телефонов и систем
Первыми под удар попадают те, кто не обновлял смартфон и приложение. Старые версии Android и iOS постепенно перестают поддерживаться: приложение не обновляется, часть функций отваливается, а на каком то этапе вход просто блокируется «по техническим причинам».
Те, кто забыл про обновление приложения
Даже если телефон относительно свежий, но само приложение не обновлялось, проблемы почти гарантированы. Сценарий простой: до поры до времени все работает, а потом при попытке зайти появляется просьба обновить приложение.
После 1 февраля может случиться так, что старая версия уже не пройдет проверку, а вход без обновления окажется невозможен.
Клиенты с проблемами идентификации и блокировками
Еще одна группа риска — клиенты, у которых давно не проверялись данные или есть ограничения по счетам. Это могут быть:
- пользователи, которые давно не обновляли паспортные данные или номер телефона;
- те, у кого истек срок действия документа и банк не получил новые сведения;
- клиенты, чьи операции вызывали подозрения у службы безопасности.
Пользователи без актуального номера телефона
«Сбербанк Онлайн» завязан на номер мобильного: на него приходят коды, подтверждения входа и операций. Если номер давно утерян, сим карта заблокирована или оформлена на другое лицо, доступ к сервису легко потерять.
С 1 февраля усиление требований к безопасности может привести к тому, что система просто не пропустит вход без подтвержденного и действующего номера. Любая попытка авторизации с «подвешенным» контактом будет блокироваться до обновления информации в отделении банка.
Что сделать, чтобы не потерять доступ
Чтобы 1 февраля не стало неприятным сюрпризом, специалисты советуют:
- обновить приложение «Сбербанк Онлайн» до актуальной версии через официальный магазин;
- проверить, не требует ли смартфон обновления системы;
- убедиться, что номер телефона, привязанный к банку, действует и находится у вас;
- зайти в личный кабинет заранее и проверить уведомления: часто банк заранее пишет о необходимости обновить данные;
- при смене паспорта или фамилии вовремя сообщить об этом в отделение.
Если тянуть до последнего, можно внезапно обнаружить, что доступ в «Сбербанк Онлайн» закрыт именно в тот момент, когда срочно нужны деньги, перевод или оплата счета. Поэтому лучше проверить все заранее, пока вход еще открыт и исправить ситуацию без нервов и очередей.
Читайте также:
