Ролик об открытии пункта выдачи заказов (ПВЗ) в сельской местности неожиданно набрал миллионы просмотров в соцсетях. Корреспондент PRIMPRESS лично поговорил с его героиней — владелицей ПВЗ Ксенией Каратаевой — о том, как родилась идея, с какими сложностями пришлось столкнуться и почему ролик о её бизнесе завирусился в Сети. Она живёт не в Приморье, но многие её советы и идеи, возможно, окажутся полезными и для желающих открыть своё маленькое дело здесь.
— Ксения, расскажите, как появилась идея открыть ПВЗ в деревне?
— На самом деле это мамина задумка. Она давно хотела попробовать, но не решалась. А я, приехав к себе в деревню на время, решила открыть пункт выдачи за неё. Хотелось найти занятие, которое одновременно даст в декрете доход и позволит быть рядом с ребёнком.
— Какие плюсы и минусы вы бы выделили спустя время?
— Если говорить о минусах, то первые полгода работала без выходных — это было непросто. Сейчас график мягче: два дня отдыхаем. А в остальном минусов не вижу. В деревне все друг друга знают, наше отношение к клиентам и клиентов к нам — доброжелательное. Неприятных инцидентов не было.
— А как обстоят дела с штрафами и бонусами?
— Штрафы, конечно, бывают — например, за утерю товара. У нас такое случалось пару раз. Но в целом мы избегаем нарушений. Плюс первые полгода маркетплейс выплачивает гарантированный доход — это очень помогает на этапе раскрутки. Ты как будто получаешь зарплату, пока налаживаешь работу пункта.
— С какими сложностями столкнулись на старте?
— Главная проблема — доставка. Многие курьеры не хотели ехать в деревню, были сильные задержки. Но со временем всё наладилось: появились постоянные курьеры, мы с ними подружились, наладили коммуникацию. Ещё важный момент — мы выбрали упрощенный тариф, который не требует специального ремонта, брендинга, можно открыть ПВЗ даже в сарае или гараже. Это сильно упростило старт.
— Как совмещаете бизнес с личной жизнью?
— Мой муж — военный, часто в командировках. Пока он отсутствует, я занимаюсь развитием ПВЗ. Ребёнку три года, он ходит в детский сад, что заметно облегчило работу. Когда нужно решить личные дела, меня подменяет мама — она работает по графику 2/2, и в её выходные я могу свободно заниматься своими делами.
.jpg)
— Почему ваш ролик стал таким популярным?
— Честно говоря, не ожидала такого резонанса. Думаю, людям было интересно увидеть, как можно запустить бизнес в деревне, которая находится в Липецкой области, без больших вложений. Я всегда мечтала вести блог, но не хватало смелости и темы. Попробовала рассказывать про ПВЗ — и неожиданно получилось «выстрелить». Потом уже приезжали снимать про пункт выдачи даже федеральные СМИ. Это дало мощный стимул не бросать дело.
— Что бы вы посоветовали тем, кто хочет открыть ПВЗ в деревне?
— Главное — не бояться. То, что ты живёшь в селе, действительно упрощает задачу: нет жёстких требований к помещению, можно начать с малого. Важно наладить контакт с курьерами и местными жителями — в деревне это ключ к успеху. И не забывайте про поддержку близких: без маминой помощи мне было бы гораздо сложнее.
Совсем недавно популярный российский маркетплейс разрешил открывать упрощённые ПВЗ уже не на селе, а в населённых пунктах до 50 тысяч жителей, где тоже все всех, в принципе, знают.
В больших городах, конечно, бизнес ПВЗ не такой «радужный». Жалуются владельцы, жалуются курьеры.
«Главная головная боль — это аренда помещения. Если оно не в вашей собственности, то будьте готовы, что во Владивостоке все любят наживаться, каждые полгода нам поднимают цену на аренду, а мы вынуждены ее платить. Квадратный метр аренды даже в районе Второй Речки сильно бьет по кошельку», — анонимно поделился читатель PRIMPRESS, владелец ПВЗ во Владивостоке.
Страдают не только предприниматели, но и курьеры. Ещё один читатель PRIMPRESS рассказал про волну негатива, с которой приходится сталкиваться. Отдельный «геморрой» — это вредный клиент с горой заказов. Причём, если клиента нет дома, то всю эту гору нужно нести обратно в ПВЗ за свой счёт, затраты на бензин никто не компенсирует.
