Уже с начала осени часть цифровых сервисов начнет работать по новому правилу: доступ к ряду уведомлений и быстрых операций будет привязан к установке мессенджера MAX. Те, кто принципиально не пользуется этим приложением, рискуют получать важную информацию с заметным опозданием или вообще не видеть ее в привычном формате.
Зачем власти и бизнесу единый мессенджер
По данным участников рынка, через MAX планируется выводить большую часть сервисных уведомлений: сообщения от банков и госуслуг, напоминания о штрафах, записи к врачу, статусы заявок. Аргумент простой: единый канал связи дешевле и надежнее, чем разрозненные СМС, почта и пуш в разных приложениях.
Часть компаний уже объявила, что с сентября переведет туда подтверждение операций, коды доступа и рассылки об изменениях тарифов. СМС при этом формально останутся, но могут стать платной опцией или работать с задержками, особенно в пиковые часы. В отдельных случаях без установленного мессенджера MAX клиенту просто не активируют часть онлайн-услуг.
Что изменится для тех, кто не хочет ставить MAX
Тем, кто не собирается пользоваться новым мессенджером, придется внимательно следить за личными кабинетами на сайтах и в приложениях банков, страховых и госструктур. Там по закону обязаны дублировать важные уведомления, но делать это будут без гарантий мгновенной доставки.
Юристы напоминают: полностью отказаться от альтернативных каналов связи компании не имеют права, однако фактически скорость и удобство обслуживания для разных категорий клиентов могут отличаться.
Поэтому уже в августе имеет смысл уточнить у своего банка, оператора связи и в личном кабинете госуслуг, какие уведомления с сентября будут приходить только через MAX, а какие останутся доступны по старым каналам. Это позволит избежать пропущенных платежей, просрочек и блокировок услуг из-за того, что сообщение просто не дошло вовремя.
