$ 93.44
Ұ 12.88
€ 99.58
¥ 60.42
по данным ЦБ на 20.04.2024
2021-06-04T16:43:44+10:00
2021-06-04T16:43:44+10:00
2021-06-04T16:43:44+10:00
5 способов отказать
Для тех, кто хочет научиться говорить «нет»
4 июня 2021, 16:43
Откровенный отказ
Подходит для отказа агрессивным и излишне настойчивым людям. Не нужно называть причину отказа, придумывать аргументы, когда не хочется называть истинную причину. Если вы хотите смягчить отказ, то можно использовать фразы вроде «Нет, я не могу это сделать», «Я не хочу этим заниматься», «У меня нет времени на это» и т. п.
Сочувствующий отказ
Людям, склонным добиваться своего, вызывая жалость и сочувствие, следует отказывать именно таким способом. Важно показать, что вы ему сочувствуете, однако оказать помощь не можете: «Мне вас очень жаль, но я помочь ничем не могу», «Я вижу, как вам нелегко, но я не в силах решить вашу проблему».
Обоснованный отказ
Это вежливая форма отказа, которая может быть использована как в формальной, так и в неформальной обстановке. Он подойдет и при отказе людям старшего возраста, и при отказе людям, занимающим более высокое положение на служебной лестнице. Нужно называть действительную причину (или три), по которой нет возможности выполнить просьбу. Важно сформулировать их как можно короче, чтобы суметь быстро донести суть.
Отсроченный отказ
Как правило, такую форму используют те, кому бывает сложно отказать. Предполагает просьбу о времени, необходимом для принятия решения. Отсроченный отказ позволяет обдумать ситуацию, а в случае необходимости обратиться за советом к друзьям.
Компромиссный отказ
Такой отказ предполагает, что часть просьбы все-таки может быть выполнена. То есть вы помогаете человеку ровно настолько, насколько у вас есть желание и возможность. В данном случае важно четко определить условия помощи – что и когда мы можем, а что нет. Если просящий готов принять помощь на ваших условиях, вы не оказываете, если нет, то вы с чистой совестью ему отказываете.
