С середины января крупные продуктовые сети традиционно пересматривают условия акций и программ лояльности. Ключевая дата — 14 января: с этого дня часть услуг и опций для покупателей становится бесплатной, а новогодние временные правила сменяются более долгосрочными.
Бесплатные карты лояльности и вход в систему скидок
До этого момента пластиковые карты в некоторых сетях стоили символических денег, а полный доступ к акциям был только у участников программ лояльности. С 14 января «Пятерочка», «Магнит» и «Дикси» переводят оформление карт в полностью бесплатный формат: подключиться можно через кассу или приложение без доплат.
Это означает, что акции «только для владельцев карт» фактически становятся общедоступными — оформить карту можно за пару минут прямо во время покупки. Для покупателей исчезает «платный входной билет» к скидкам и бонусам, а сети получают больше постоянных клиентов.
Бесплатный перевыпуск и восстановление бонусов
Раньше при потере или порче карты лояльности иногда приходилось покупать новую. С 14 января перевыпуск в большинстве случаев становится бесплатным: карта привязывается к номеру телефона и аккаунту в приложении, а накопленные баллы не пропадают.
Покупателю достаточно сообщить свой номер или зарегистрироваться в приложении — бонусы и скидки восстанавливаются без штрафов. Это снижает риск «потерять всё из‑за одной карты» и делает участие в программе лояльности более удобным.
Бесплатные книги и продукты для нуждающихся
Часть магазинов по всей России уже тестирует и развивает дополнительные социальные инициативы, которые тоже могут стать бесплатными сервисами для клиентов. Среди них — полки буккроссинга: стеллажи с книгами, которые можно бесплатно взять почитать и принести другие взамен. Такие зоны уже появляются в торговых залах и рядом с зонами отдыха.
Ещё одно направление — бесплатная раздача продуктов с истекающим сроком годности малоимущим и социально незащищённым. Вместо того чтобы списывать остатки, магазины могут передавать их через благотворительные организации или специальные стойки в торговых точках. Для покупателей с низкими доходами это реальная поддержка, для сетей — уменьшение списаний и социальный эффект.
Почему изменения вводят именно в январе
После новогодних праздников люди возвращаются к обычным тратам и начинают экономить. Для сетей это момент, когда нужно удержать покупателей: бесплатный доступ к программам лояльности, перевод части сервисов в разряд «по умолчанию» и социальные инициативы работают лучше любых громких акций.
Итог
С 14 января «Пятерочка», «Магнит» и «Дикси» не просто меняют правила, а фактически снижают порог входа: больше не нужно платить за карту, бояться её потерять или разбираться в сложных условиях ради доступа к скидкам и бонусам.
А дополнительные бесплатные сервисы — от буккроссинга до помощи малоимущим — становятся частью новой, более гибкой стратегии привлечения и удержания клиентов.
