Крупнейшие продуктовые сети меняют подход к торговле. «Пятёрочка», «Магнит», «Ашан» и другие ретейлеры всё активнее делают ставку на магазины, куда обычных покупателей пускать не будут.
Почему туда не пускают людей
Даркстор — это «супермаркет за закрытой дверью»: внутри — стеллажи с привычными товарами, но среди них ходят только сборщики заказов и курьеры. Покупатель видит такой магазин лишь в приложении или на сайте, выбирает позиции онлайн, а оформление, комплектация и выдача происходят без его присутствия в зале.
Такие точки обычно занимают крупные площади — от 300 квадратов и выше — и держат почти весь ассортимент сети, а не урезанный набор «у дома». Здесь важны не красивая выкладка и навигация для клиента, а скорость, логистика и удобство для сотрудников, которые собирают сотни заказов в день.
Почему сети делают ставку на закрытые магазины
Для сетей даркстор — способ развести офлайн-покупки и онлайн‑логистику. Когда сборщики работают в обычном супермаркете, они мешают покупателям и создают толчею в проходах, а в закрытом формате могут двигаться по оптимальным маршрутам и работать быстрее.
Бурный рост спроса на доставку подталкивает ретейлеров к расширению именно этого формата. Дарксторы позволяют обрабатывать больше онлайн‑заказов без открытия новых «витринных» магазинов и эффективнее использовать дорогие городские площади.
Как ритейлеры развивают новый формат
«Магнит» уже запустил несколько дарксторов в Санкт‑Петербурге и других крупных городах и заявляет о планах расширения сети таких объектов. Задача — обеспечить быструю доставку с широким ассортиментом, который не всегда помещается в маленькие магазины у дома.
«Пятёрочка» переформатировала под дарксторы часть своих точек в столичном регионе, чтобы усилить зону доставки и нарастить количество заказов без строительства новых супермаркетов. «Ашан» и другие игроки развивают аналогичные склады, встраивая их в собственные онлайн‑сервисы и приложения.
Читайте также:
