С марта для клиентов, пользующихся приложением и веб‑версией «Сбербанк Онлайн», вступают в силу обновлённые правила обслуживания. Изменения касаются входа и подтверждения операций, настройки уведомлений и некоторых лимитов по переводам.
Что изменится при входе и подтверждении операций
Особое внимание будет уделено безопасности входа в «Сбербанк Онлайн». В ряде случаев приложение начнёт запрашивать дополнительное подтверждение личности — через биометрию, одноразовые коды или звонок в контактный центр, если система заподозрит вход с «нестандартного» устройства или из необычного региона.
Меняется и порядок подтверждения некоторых операций. Переводы на крупные суммы, изменение лимитов, подключение новых устройств и сервисов могут потребовать усиленного подтверждения, а в отдельных случаях — краткой проверки сотрудником банка.
Новые правила по переводу денег и лимитам
С марта Сбербанк уточняет лимиты по переводам через «Сбербанк Онлайн», особенно в адрес новых получателей и на счета в других банках. Для «подозрительных» операций могут вводиться пониженные значения лимитов и дополнительные паузы на обработку.
Часть операций банк начнёт внимательнее отслеживать по поведенческим признакам: частые мелкие переводы незнакомым получателям, попытки вывести крупные суммы ночью, массовые платежи по шаблонам могут вызывать дополнительную проверку.
Уведомления и контроль за движением средств
Отдельные изменения коснутся системы уведомлений. Сбербанк будет активнее продвигать бесплатные push‑сообщения в приложении как основной канал информирования о входах, переводах и операциях по картам.
Клиентам предложат более гибко настраивать, о каких именно операциях приходят уведомления: можно будет выбрать порог суммы, типы операций и каналы оповещения.
