Российская компания X5 Retail Group, которая владеет сетями супермаркетов «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель» и «Чижик», приняла новое решение для своих покупателей. Ретейлер запустил процесс, который серьезным образом изменит одно из главных направлений для всех сетей. А изменения в итоге отразятся на всех клиентах магазинов, сообщает PRIMPRESS.
Отмечается, что речь идет о таком важном направлении, как программы лояльности торговых сетей. Бонусная система сейчас есть у каждого крупного игрока на рынке продуктовых супермаркетов. При этом такое направление у компании X5 после введения западных санкций дало сбой.
Дело в том, что все программное обеспечение программы лояльности холдинга предоставлялось американской компанией SAS. После того как новые санкции были введены, эта компания объявила о своем полном уходе из России. Соответственно, специалисты остановили обслуживание бонусной системы всех сетей магазинов, которые развивает X5.
Однако в компании рассказали, что нашли решение проблемы и сейчас работают над тем, чтобы создать собственный продукт.
«Мы уже некоторое время назад запустили процесс ухода от решений SAS в пользу собственных программных продуктов. Поэтому на данный момент уход компании с российского рынка влияния на бизнес X5 не окажет», – заявили в пресс-службе ретейлера.
При этом окончательно процесс перехода на свои продукты компания все-таки еще не завершила. Ведь если программа лояльности сети супермаркетов «Перекресток» заработала еще больше месяца назад, то у «Пятерочки» проблемы остаются до сих пор. Владельцы старых «Выручай-карт» не могут списывать с них баллы, а новые завести сложно из-за того, что мобильное приложение сети работает с трудом.
Представители продуктовой сети уверяют, что активно работают над решением этой проблемы и обещают, что все исправят в кратчайшие сроки. При этом посетителей магазинов призывают использовать свои карты на кассе во время покупок, поскольку на них по-прежнему начисляются баллы, которые будут сохранены, а воспользоваться ими можно будет после того, как всю систему полностью починят. Но точные сроки не называются.
Читайте также:
